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Hitachi

日立グローバルライフソリューションズ

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

日立グローバルライフソリューションズ株式会社(取締役社長:谷口 潤)は、2018年8月に発売したコードレス スティッククリーナーPV-BF700について、充電制御の一部に不具合があり、場合によっては充電中に発煙・発火するおそれがあることが判明しました。これまで人的被害をはじめとした二次被害は発生しておりません。

対象製品をご使用のお客様におかれましては、製品を無料で修理させていただきます。修理が終了するまでの間、コンセントから充電台の電源プラグを抜いて使用を中止いただくとともに、弊社専用電話番号またはFAXまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

製品をご愛用中のお客様に多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。お客様のご不便を速やかに解消すべく対応を進めるとともに、再発防止の取り組みを強化してまいります。

2019年7月10日
日立グローバルライフソリューションズ株式会社

■対象製品:コードレス スティッククリーナー

■対象型式:PV-BF700

■対象製品の型式・製造番号の確認方法

型式 型式・製造番号表示位置 対象製造番号
PV-BF700
拡大画像を表示
8000001~8016440
9000001~9015581
9100001~9117499

製品型式をご確認いただき、上記型式に当てはまる場合は、下記窓口までご連絡ください。
後日、弊社サービス部門の担当者と日程について調整させていただきます。

■【ご連絡窓口 】

●日立コードレススティッククリーナー受付窓口
電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。
電話番号:0120-8783-53 (無料)
FAX:0120-8783-63 (無料)

●受付時間
9:00~19:00 (2019年8月31日まで毎日)
9:00~17:00 (2019年9月以降、土・日・祝日および弊社休日を除く)

■個人情報について
お客様からご連絡をいただくお名前、ご住所、お電話番号等の情報は、リコール対応のみに利用し、管理いたします。
なお、これらの業務に携わる協力会社へお客様の個人情報を開示することがありますが、協力会社も弊社と同等の管理を行います。