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Hitachi

日立グローバルライフソリューションズ

平素より、弊社製品をご愛用いただきまして、誠に有難く厚く御礼申し上げます。

さて、1993年から2001年までに製造・販売したIHクッキングヒーターの一部製品に、まれですが、ノイズフィルタ基板のフィルムコンデンサが故障し、発煙する場合があることが判明したため、該当部品の無料交換を行わせていただきます。
これまでの発生状況としては、2009年3月から2012年10月までに計6件の発煙事故が発生しました。
ノイズフィルタ基板は金属の筐体に囲まれており、製品外部に延焼することはありませんが、引き続き安心してご使用いただく観点から、部品の無料交換を実施させていただくものです。
当該機種をご愛用のお客様には、誠に申し訳ございませんがご協力の程お願いいたします。
つきましては、誠に恐縮ではございますが、下記の窓口までご連絡くださいますよう謹んでお願い申しあげます。ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

1.対象製品型式と型式の確認方法

型式の表示位置 製品型式 製造番号 備考
HTC-MA4タイプ HTC-MA4 全数
HTC-MB4・MC4 タイプ HTC-MB4
HTC-MC4
全数
HTW-4DA・4SA、HTW4DA-Y/HTW4SA-Y、CHCB3H1/CHCB3S1 タイプ HTW-4DA
HTW-4DAS
HTW-4SA
全数
HTW4DA-Y
HTW4SA-Y
全数 九州変圧器株式会社
(現 株式会社キューヘン)向け
(ブランド名:ユノカ)
CHCB3H1
CHCB3S1
全数 積水化学工業株式会社向け

製品型式をご確認いただき、上記型式に当てはまる場合は、下記の窓口までご連絡ください。
後日、弊社サービス部門の担当者と日程について調整させていただきます。

2.ご連絡窓口(フリーダイヤル)

電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします

●日立IHクッキングヒーター受付センター フリーダイヤル(無料)0120-572-882 FAXフリーダイヤル(無料)0120-340-538

●受付時間 3月5日(火)~31日(日) 9:00~19:00(土、日、祝日を含む毎日) 4月1日(月)以降 9:00~17:00(土、日、祝日及び年末年始、夏季休暇等の会社休日を除く)*携帯電話・PHSからもご利用いただけます。*一部のIP電話からはご利用いただけません。

個人情報について

お客様からご連絡をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無料部品交換のみに使用し、管理いたします。
なお、これらの業務に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行なわせます。